Questions et contact

Sur l’étiquette, sous le numéro de lot. Douze caractères au format AXN-XXXX-XXXX. L’alphabet ne contient ni O ni I : ce qui y ressemble est un zéro ou un un.

Le plus souvent, c’est vous qui l’avez vérifié plus tôt, ou la boutique avant l’envoi. Cela vaut la peine de nous le signaler si vous venez d’ouvrir le flacon vous-même et n’avez jamais saisi le code. Envoyez-nous le code et une photo de l’étiquette : nous examinerons le lot et l’historique des vérifications de ce code.

Saisissez-le d’abord à nouveau : une faute de frappe en est la cause habituelle, et O et I n’apparaissent jamais dans nos codes. Si le code est exactement tel qu’imprimé et reste inconnu, le flacon ne vient pas de nous. Envoyez-nous une photo du flacon et de l’étiquette et dites-nous où il a été acheté.

Chaque flacon que nous libérons en porte un. Un flacon sans code est soit antérieur à notre étiquetage actuel, soit d’une autre provenance. Envoyez une photo et nous vous dirons lequel.

C’est le résultat du test de pureté de ce lot précis, enregistré à la libération du lot, qui décrit le contenu du flacon au moment du test. Il ne dit rien des effets, ni de la conservation du flacon après qu’il nous a quittés.

Oui. Envoyez le numéro de lot et nous confirmerons la substance, la dose, le mois de fabrication, la durée de conservation et le résultat de pureté enregistré.

Surtout à cause de l’emballage. Boîte, notice et étui imprimé coûtent à l’unité et finissent à la poubelle à l’ouverture, alors nous n’en faisons pas. Nous vendons aussi directement aux boutiques, sans distributeur intermédiaire.

C’est la même substance que fournissent les autres fabricants. Ce que nous maîtrisons, ce sont les tests de chaque lot, et ces dossiers sont publiés ici plutôt que cités sur demande.

Le flacon, avec une étiquette indiquant la substance, la dose, le lot et un code. Tout ce qu’une boîte vous aurait dit y figure, et le dossier de lot correspondant est publié.

Non. Le flacon est protégé par son verre, son bouchon et sa capsule, et en transit par le rembourrage. Le carton n’ajoute rien, et un colis sans boîte est plus plat et plus discret.

Chaque flacon voyage dans un calage à sa taille : il ne bouge pas et ne heurte rien. Les scellés sont ceux de la libération du lot et restent intacts jusqu’à l’ouverture.

Le colis est opaque et fermé : en transit, un flacon ne voit ni lumière du jour ni UV. Une boîte n’aurait rien arrêté que le colis n’arrête déjà.

Oui. Le stock est conservé et expédié dans les conditions requises par chaque substance, de l’entrepôt au transporteur. La poudre lyophilisée est stable à température ambiante, d’où l’absence de chaîne du froid en transit.

Aux boutiques, oui. Notre marque compte neuf substances, ce qui suffit rarement à une boutique : nous fournissons donc d’autres fabricants depuis le même entrepôt et dans le même envoi. Envoyez-nous la liste de ce qui vous manque.

Oui. Nous préparons, emballons et expédions directement à votre client, à votre nom, sans rien de chez nous dans le colis. Le client et la marge restent à vous, sans stock de votre côté. Les conditions se fixent compte par compte.

En flacon seul, sans boîte de vente. L’étiquette indique la substance, la dose, le lot et le code : on ne perd rien sans la boîte, et le colis est plus plat.

Les flacons de poudre fermés se conservent à température ambiante et à l’abri de la lumière pour de courtes durées, au réfrigérateur pour plus longtemps. Une fois reconstitué, un peptide va au réfrigérateur et s’utilise dans le délai propre à la substance.

Avec de l’eau bactériostatique : de l’eau stérile conservée avec 0,9 % d’alcool benzylique. Le conservateur permet de piquer le même flacon plusieurs fois pendant des semaines. L’eau stérile simple ne le permet pas.

Lentement, le long de la paroi intérieure du flacon plutôt que directement sur la poudre, puis faire tourner. Ne pas secouer : un mélange vigoureux abîme le peptide.

Les valeurs du test de lot sont celles que renvoie la vérification du code. S’il vous faut le document source d’un lot précis, demandez-le-nous avec le numéro de lot.

Les prix de notre boutique valent pour les commandes à l’unité. Les boutiques qui référencent la gamme achètent aux conditions de gros et fixent leurs propres prix de vente.

Par carte ou en crypto. Après la commande, la page de commande vous laisse choisir. La carte ouvre une page de paiement Stripe : saisissez le montant exactement comme indiqué, en euros, puis cliquez sur « J’ai payé ce montant » pour que nous puissions rapprocher le paiement. La crypto (USDT, BTC, ETH, Binance Pay) ouvre la page Payerurl, et la commande se met à jour d’elle-même dès que le réseau confirme le paiement.

Chaque paiement par carte a un plafond de notre côté. Une commande importante est répartie en deux ou trois paiements, chacun avec son bouton. La préparation commence quand toutes les parties sont confirmées.

Passez la devise en EUR sur cette page avant de payer. Stripe choisit la devise selon votre localisation, et un paiement dans une autre devise ne correspondra pas au montant de la commande.

Les paiements par carte sont rapprochés à la main, en général en quelques heures les jours ouvrés. Les paiements crypto sont confirmés automatiquement dès que le réseau confirme la transaction. Dans les deux cas, vous recevez un e-mail et la page de commande se met à jour.

Le numéro de suivi arrive par e-mail dès la remise du colis au transporteur et s’affiche aussi sur votre page de commande. Le lien vers cette page est dans votre e-mail de confirmation.

Écrivez-nous avec le numéro de commande et une photo de ce qui est arrivé. S’il s’agit d’un flacon, ajoutez le code de son étiquette.

Oui, tant que le colis n’est pas remis au transporteur. Écrivez-nous avec le numéro de commande et la nouvelle adresse.

Les commandes en ligne sont livrées dans l’UE, au Royaume-Uni et en Suisse ; la liste figure dans le champ Pays à la commande. Autres pays sur demande. C’est à vous de vérifier avant de commander ce qui peut légalement être importé chez vous.

L’Union européenne comme marché principal, plus le Royaume-Uni et la Suisse. Au-delà, nous avons livré la Turquie, Israël, l’Inde, l’Arabie saoudite, la Moldavie, la Bosnie et les États-Unis, mais ces envois sont convenus au cas par cas. La liste complète est sur la page Livraison.

Cinq à sept jours ouvrés dans l’UE, sept à dix vers le Royaume-Uni et la Suisse, à compter de la confirmation du paiement.

Non. La poudre lyophilisée voyage à température ambiante. Le froid compte après la reconstitution, pas pendant le transport.

Il n’y a pas de douane à l’intérieur de l’UE. Pour le Royaume-Uni et la Suisse, le destinataire est l’importateur : les règles varient selon le pays et changent sans préavis, vérifiez-les donc avant de commander.

Demandez. Certains marchés, nous ne les livrons pas du tout ; d’autres demandent d’abord des documents de votre part. Nous préférons dire non tôt plutôt que de laisser un colis bloqué.

Écrivez-nous avec votre domaine, vos marchés et votre façon de stocker. Nous prenons peu de nouveaux revendeurs : attendez-vous d’abord à des questions plutôt qu’à une liste de prix.

Non. Vous pouvez vérifier un domaine précis sur la page Revendeurs et obtenir un oui ou un non, mais nous ne publions pas la liste elle-même.

Les codes sont attribués par nous, par flacon, avant l’envoi, et ne sont pas transférables. Le stock acheté chez nous les porte déjà.

Pas de seuil fixe. La taille de travail est convenue par compte, et les premières commandes sont volontairement modestes le temps que chacun voie comment cela se passe.

Par compte, selon le volume et le marché. Nous les confirmons par écrit et ne publions pas de liste de prix générale.

Prépaiement pour les premières commandes. Le reste se discute une fois qu’il y a un historique.

Pas par défaut. Si la question se pose, c’est une discussion à part, avec des volumes à la clé.

Prévue, pas encore en service. Si vous en avez besoin pour votre boutique, dites-nous ce que vous interrogeriez et nous vous dirons où nous en sommes.

Nos produits sont fournis pour la recherche en laboratoire. Ce ne sont pas des médicaments, ils n’ont pas d’autorisation de mise sur le marché et ne sont pas destinés à l’usage humain ou vétérinaire. Rien sur ce site n’est un avis médical.

Cela dépend de votre juridiction, et c’est à l’acheteur de le vérifier. Nous ne pouvons pas conseiller sur le droit local.

Les commandes, avec les informations nécessaires à l’expédition et à la comptabilité. Les vérifications de code, avec le code, l’heure, l’adresse IP et l’identifiant du navigateur, car le nombre de vérifications fait partie de la réponse. Les messages envoyés depuis cette page, pour pouvoir répondre. Les visites sont comptées sans cookies, et il n’y a pas de pixels publicitaires. La liste complète est sur la page Confidentialité.