Confidentialité

En bref

Pas de comptes, pas de traceurs publicitaires. Trois choses enregistrent des données personnelles sur ce site : une commande, la vérification d’un flacon et le formulaire du centre d’aide. Le panier reste dans votre navigateur jusqu’à la commande, et un cookie retient la langue choisie.

Quand vous commandez

Nous enregistrons votre nom, votre e-mail, votre téléphone, votre adresse de livraison, votre commande et l’adresse IP d’où elle provient. C’est ce qu’il nous faut pour encaisser, expédier le colis et répondre à vos questions.

Les données de livraison vont à l’entrepôt et au transporteur qui traitent le colis, et nulle part ailleurs. Les données de carte sont saisies sur la page Stripe et ne nous parviennent jamais. Si vous payez en crypto, votre nom et votre e-mail sont transmis à Payerurl, le prestataire qui traite le paiement.

Les données de commande sont conservées aussi longtemps que l’exigent les règles fiscales et comptables.

Quand vous vérifiez un code

Nous enregistrons le code saisi, s’il est à nous, l’heure, votre adresse IP et l’identifiant de votre navigateur. La première vérification réussie d’un code enregistre aussi l’IP d’origine.

Ces données font fonctionner la vérification ; ce n’est pas de l’analytique. Le nombre de consultations indique à l’acheteur si un code a déjà servi, et le journal des IP nous permet de repérer les tentatives au hasard.

Nous les conservons tant que le lot est en circulation, car des questions sur un flacon peuvent arriver longtemps après la vente.

Quand vous vérifiez un revendeur

Rien n’est enregistré. Le domaine est comparé à notre liste et la réponse renvoyée. Il n’y a pas de journal de ces vérifications.

Quand vous nous écrivez

Nous recevons le nom, l’e-mail, l’objet et le message envoyés, ainsi que l’adresse IP d’origine, pour pouvoir répondre et éviter que le formulaire serve à nous inonder.

L’adresse sert à vous répondre. Elle n’est ajoutée à aucune liste de diffusion et n’est transmise ni aux revendeurs ni à personne d’autre.

Comptage des visites

Nous comptons les pages vues et les ajouts au panier sur notre propre serveur. Un visiteur est enregistré sous forme d’empreinte irréversible de l’adresse IP, du navigateur et de la date : l’enregistrement ne peut pas être relié à une adresse et un visiteur ne peut pas être suivi d’un jour à l’autre. Aucun cookie n’est utilisé pour cela.

Ce que nous ne faisons pas

Pas de pixels publicitaires, pas d’analytique tierce, pas de profilage, pas de vente de données. Les polices sont servies depuis notre propre serveur ; hormis les pages de paiement que vous ouvrez vous-même, rien sur ces pages ne contacte une autre société.

Vos droits

Vous pouvez demander ce que nous détenons sur vous, le faire corriger ou le faire supprimer. Nous le ferons, sauf si l’enregistrement est nécessaire à la comptabilité ou pour répondre à une question d’authenticité sur un flacon. Écrivez-nous via le centre d’aide.